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이메일마케팅 1강 – 어디서도 들을 수 없는 이메일 마케팅의 기본

 

본 강좌에서는 주로 쇼핑몰이나 기업 홈페이지, 블로그 등을 운영하면서 단골고객을 만들 수 있는 이메일 마케팅 방법과 노하우에 관해 소개하려고 합니다.

 

이메일은 자주 보내지만 고객의 반응이 별로 없다!?

 

정기적으로 발송하고 있지만, 열어보는 사람도 별로 없고, 정말 보고 있기는 한 건지(혹은 바로 휴지통으로?), 읽은 사람은 무엇을 느끼고 있는지(‘재미없다’고 생각하나?), 혹시 이메일 같은 것은 전혀 의미가 없는 걸까? (그렇게 말하면….)

이메일을 발송하다 보면 종종 떠오르는 생각일 것입니다.

서로 얼굴을 보는 것이 아니기에 메일을 열어보는 비율이나 클릭률에 휘둘려 ‘대체 뭘 해야 좋을지….’라며, 고민에 빠질 수도 있습니다.

 

하지만 방법을 찾아내면 ‘잘나가는 이메일로 반전할 수 있는 열쇠”가 숨어있습니다.

이메일의 발송을 통해 얻은 데이터를 분석하고, 효율적인 대응 수단을 도출하는 방법을 ‘이메일 마케팅’이라고 합니다.

어려울 것 같지만, 포인트만 잘 짚으면 자신의 사이트에 손님이 끊이지 않고 북적북적 대는 것이 꿈이 아닐수도 있습니다.

그래서 오늘부터 고객이 무시하지 못하는 이메일 만들기의 포인트와 어디가서도 들을 수 없는 이메일 마케팅의 ‘기본’에 관해 이야기해보겠습니다.

이메일에도 단골 고객이 필요하다!?

소비자는 항상 새로운 서비스나 제품 정보에 노출되어 있습니다. 가만히 있어도 TV만 틀면 광고 폭풍. 거리를 걷다 보면 여기저기 광고투성이.

PC나 스마트폰으로도 이메일이 줄줄이 와있고 항상 끊임없이 정보를 받으며 사는 것이 현대 소비자의 모습입니다.

하늘의 별만큼 많은 상품과 서비스의 제안 속에서 자신의 이메일이 선택받기 위해서는 어떻게 해야 좋을까요?

푸쉬 타입(상대에게 정보를 보라고 알리는 방식)으로 정보를 발송할 수 있는 것이 이메일의 강점이지만, 모처럼 이메일을 보내더라도 대충 읽거나 바로 휴지통으로 버린다면 발송한 보람이 없습니다.

그래서 ‘이메일의 단골고객을 만든다’는 생각이 필요하게 됩니다.

 

이메일의 구독자를 ‘단골고객’으로 만드는 것을 생각해 본 적이 있습니까?

사이트의 단골고객도 물론 중요하지만, 여기서 말하려는 것은 이메일입니다.

즉, 이메일 자체를 기다려주는 사람, 받으면 충동적으로 봐버리는 사람을 어떻게 창출할 것인가에 관한 것입니다.

소위 ‘안 되는’ 이메일의 공통점으로 아래의 개념이 결여되어 있는 것은 아닐까 생각합니다.

 

이메일=고객과의 관계를 만드는 것, 커뮤니케이션의 수단.

일방적으로 보내는 것만으로는 무시당해도 불평할 수 없습니다.

이메일이 오면 언제나 읽어주고 원하는 것이 생기면 이메일의 존재를 기억해주는 양질의 ’단골고객’이 많으면 이상적이겠지요.

고객이 구매하려고 할 때 자신의 쇼핑 정보가 눈에 띄는 곳에 있기 위해서는 이메일 자체에 ‘읽지 않으면 안 되겠다!’라는 생각이 들게 하는 존재감이 필요합니다.

우선 이메일의 ‘단골고객’ 획득을 목표로 하여 시작해 보겠습니다.

이메일마케팅을 사용하여 지속적으로 매출을 올릴 수 있는 “최강의 방법”

지금 이 글을 읽고 계시는 분은 평상시의 영업 활동을 통해 제품이나 서비스를 판매하는 분이실겁니다.

 

이메일마케팅을 활용한 매출 향상 비법에 대해 말씀 드리기 전에 당신에게 질문이 하나 있습니다.

 

세상에는 지금 당신과 같은 사업을 하고 있고, 지속적으로 매출을 올리고 있는 사람과 그렇지 않은 사람이 있습니다.

 

그럼, 그 “차이”가 무엇인지 당신은 생각해 본 적이 있습니까?

 

사실 놀랍게도 대답은 간단합니다.

 

그것은 크게 두 가지 밖에 없습니다.

1. “잠재 고객의 이메일 주소를 갖고 있다.”
2. “보유한 메일주소의 가치를 극대화 하고 있다.”

 

지속적으로 매출을 올리고 있는 사람과 그렇지 않은 사람과의 “차이는 바로 이메일주소(DB)의 활용”입니다.
지금 당신이 “지속적으로 매출을 올리고 있는 사람” 이라면, 이 두 가지가 되어있는 것이고,

반대로 “그렇지 않은 사람” 이라면, 이 두 가지를 못하고 있는 것입니다.
지금부터가 중요합니다.

 

만약 지금 당신이 “그렇지 않은 사람” 이라면 당신은 행운아입니다.

이 블로그에서 그 방법을 배워갈 수 있기 때문이죠.

 

온라인 사업을 하는 사람 중 지속적으로 큰 수익을 버는 사람들은 누구일까요?

 

Q. 컴퓨터를 다루는 뛰어난 능력이나 최신 기술을 숙지하고 있는 것일까요?

A .그렇지 않습니다. 사실, 대부분의 마케터는 메일 송수신, WORD 및 EXCEL의 기본 조작뿐, 홈페이지도 스스로는 만들 수 없으며, 많은 사람들이 하고 있는 Facebook도 하고 있지 않는 경우도 많습니다.

하지만 연간 수 천만원 이상의 매출을 온라인에서 발생시키고 있습니다.

 

Q. 홈페이지나 블로그를 운영하고 있을까요?

A. 그렇지 않습니다. 홈페이지, 블로그가 없어도 수익을 내는 사람들도 많습니다.

그럼 그들은 이메일 주소로 무엇을 하고 있을까요?

 

앞에서 이야기한 이메일을 통한 수익 방법의 핵심을 이해하셨나요?

다시 말씀 드리면 아래 두 가지입니다.
1. “잠재 고객의 이메일 리스트를 모으고 있다.”
2. “모은 메일주소의 가치를 극대화 하고 있다.”

그렇습니다.
그들이 하고 있는 일은 단지 이 정도의 일입니다.
그렇다면 당신도 그와 동일한 일을 하면 됩니다.

 

그러면 당신도 이메일을 통해 지속적으로 매출을 올릴 수 있게 되는 것입니다.

 

당신이 앞으로 수십 년 동안 소유 할 수 있는 가장 가치 있는 비즈니스의 “자산”은 무엇일까요?

답 : 이메일마케팅을 위해 필요한 이메일주소
지금 이 순간, 당신에게 잠재 고객의 이메일 주소 1000건이 있다면 무엇을 할 것입니까?

 

고객에게 “자신의 상품/서비스”를 홍보 하는 것이겠죠!
예를 들어 당신이 판매하는 것이 중고차이고, 중고차에 관심있는 잠재고객 이메일 주소가 1000건이 있다면 메일을 보내어 중고차상담 신청을 받는 것은 그리 어려운 일이 아닐 것입니다.

 

이미 “중고차”에 관심있는 사람들이고 당신이 “무료로 중고차에 대해 상담 해주겠다, 신청해라”고 하면 많은 사람들이 흔쾌히 승락하며 상담 신청을 할 것입니다.

 

물론 메일을 보냈는데 상담 신청을 하지 않아도 괜찮습니다.

 

다음에 또 메일을 보내면 되니까요~!

 

이렇듯 잠재고객이 “수신거부하지 않는 한 지속적으로 이메일을 보내어 영업”을 할 수 있습니다.

이메일 마케팅의 가장 큰 메리트는 비용이 거의 들지 않는다는 것입니다.

 

게다가 메일 리스트가 1,000건에서 2,000건으로 증가해도 메일 발송 횟수가 1회부터 10회로 늘어나도 비용은 크게 변하지 않습니다.
당연히, 메일주소의 수가 증가하면, 그리고 그 리스트에 대한 접촉 빈도가 늘어나면 매출도 비례해서 올라갑니다.

 

그러나 비용은 비례하지 않습니다.
이렇게 가치가 큰 “자산”을 1,000건..

 

아니 10,000건을 가지고 있다면 당신의 매출은 지속적으로 발생될 것입니다.